Logística Reversa

Logística reversa é o processo de planejar e operar o retorno de produtos e materiais do ponto de consumo para a empresa (ou para reciclagem/descarte). Motivos comuns: arrependimento de compra, defeito, avaria no transporte, recall, embalagens retornáveis, resíduos regulados. No estoque, a devolução precisa de fluxo claro: inspeção (revenda, recondicionamento ou perda), reentrada com motivo, e ajuste de saldo. Sem isso, o item volta fisicamente e o sistema continua “vendido”, ou o contrário. Métricas úteis: taxa de devolução, tempo de reentrada, % recuperável e custo reverso por pedido.